Senior CRM & Customer Lifecycle Manager (m/w/d)

Kumhausen

Vollzeit

Festanstellung

Werde Teil unseres Teams

Du glaubst daran, dass starke Kundenbeziehungen nicht zufällig entstehen? Dass jede Kommunikation relevant, persönlich und wertvoll sein sollte?
Dann bist Du bei LaVita genau richtig. Seit fast 30 Jahren unterstützen wir Menschen dabei, ihre Gesundheit jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Mit über 200 engagierten Kolleginnen und Kollegen entwickeln wir rund um unser Mikronährstoffkonzentrat vielfältige digitale Produkte und Inhalte mit echtem Mehrwert.
Damit wir unsere Kunden langfristig begeistern und individuell begleiten, suchen wir einen erfahrenen Senior CRM & Customer Lifecycle Manager (m/w/d), der datengetrieben denkt und unsere Kundenkommunikation kontinuierlich weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

Entwicklung und Optimierung automatisierter Customer Journeys - vom ersten Kauf über das Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung
Konzeption personalisierter Lifecycle-Kampagnen über E-Mail, WhatsApp, Push und weitere CRM-Kanäle
Weiterentwicklung unserer Onboarding-, Retention-, Reaktivierungs- und Abonnement-Strecken
Identifikation relevanter Trigger und Touchpoints entlang der Customer Journey
Segmentierung von Zielgruppen und datenbasierte Aussteuerung dynamischer Inhalte und Botschaften
Aufbau einer systematischen Testing-Kultur sowie Durchführung von A/B- und multivariaten Tests
Analyse relevanter KPIs wie Conversion, Öffnungs- und Klickraten, Wiederkäufe, Churn und Customer Lifetime Value
Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenbindung, Wiederbestellrate und Customer Experience
Enge Zusammenarbeit mit Kreation, Performance, Produktmanagement und Development

Deine Qualifikationen

Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle-oder Retention-Marketing
Fundierte Erfahrung mit Marketing Automation und der Entwicklung von Customer Journeys
Sehr gutes Verständnis von Personalisierung, Segmentierung und datengetriebener Kommunikation
Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung automatisierter Trigger-Kampagnen
Hohe analytische Kompetenz sowie Freude am Testen und kontinuierlichen Optimieren
Sicheres Verständnis von Customer Lifetime Value, Retention und Conversion-Optimierung
Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Begeisterung dafür, Kunden langfristig zu gewinnen und zu binden

Wünschenswert:

Erfahrung mit Customer Data Platforms oder modernen CRM-Plattformen
Kenntnisse in SQL oder BI-Tools
Erfahrung im Subscription- oder E-Commerce-Umfeld
Verständnis für KI-gestützte Personalisierung und Predictive Marketing

Unsere Benefits

Täglich kostenlose Verpflegung im LaVita Restaurant und im gesamten Unternehmen
Steuerfreier Sachbezug in Form von Gutscheinkarte oder betrieblicher Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuungszuschuss
Jobrad
Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
Teamevents und Firmenfeiern
LaVita im Kühlschrank zur freien Verfügung während der Arbeitszeit

Das bieten wir Dir

Eine unbefristete Stelle mit attraktiver Vergütung
Eine offene und herzliche Kultur in einem ambitionierten Familienunternehmen
Office First - Kreativität lebt vom Miteinander
Viel Gestaltungs- und Entfaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege
Ein erfahrenes und eingespieltes Marketing-Team mit internen Experten in allen notwendigen Disziplinen (Konzeption, Text, Kreation, Video, Development etc.)
Schöne Räumlichkeiten, modernes Equipment (wahlweise PC oder Mac)

Deine Ansprechpartnerin

Teresa Schmid (Head of HR)

Melde Dich bei Fragen gerne jederzeit telefonisch unter +49 (0)871 / 972 17-13 oder per E-Mail über bewerbung@lavita.de bei uns.

Über uns

LaVita ist ein Familienunternehmen mit Herz und Verstand. Bei uns dreht sich alles um das Thema Ernährung. Unser Mikronährstoffkonzentrat ist eine Komposition aus über 70 pflanzlichen Zutaten, ergänzt mit wertvollen Vitaminen und Spurenelementen und hilft den Menschen dabei, ihre tägliche Ernährung zu optimieren.

In unser Produkt stecken wir hundert Prozent Leidenschaft und Hingabe. Wir arbeiten für die Gesundheit unserer Kunden. Ihr Vertrauen und ihre Begeisterung für LaVita treibt uns an. Jeden Tag.

Bei uns bist Du mittendrin und trägst mit Deinen Fähigkeiten und Deiner Leidenschaft zum großen Ganzen bei. Hier kannst Du über Dich hinauswachsen und Deine Ideen finden jederzeit ein offenes Ohr.

Bei LaVita bewegst Du etwas. Und genau das macht den Unterschied.